1. Taraflar ve kapsam
Bu metin, Corego365 markası altında sunulan kurumsal e-posta hizmetine ilişkin sözleşme taslağıdır. Hizmet sağlayıcının tam ticari unvanı [ÖRNEKVERİ], adresi [ÖRNEKVERİ], iletişim adresi [ÖRNEKVERİ] olarak tamamlanmalıdır. Müşterinin unvanı, yetkili kişisi ve fatura bilgileri sipariş veya teklif belgesinde gösterilir.
Hizmetin hesap sayısı, depolama alanı, süresi, bedeli ve varsa ek hizmetleri tarafların onayladığı teklifle belirlenir. Bu sayfayı ziyaret etmek tek başına hizmet satın alma veya sözleşme kabulü anlamına gelmez.
2. Sunulan hizmet
Corego365; müşterinin alan adına bağlı e-posta hesapları, webmail erişimi, takvim ve kişi yönetimi sağlar. Altyapıda mailcow ve SOGo kullanılır. Masaüstü ve mobil istemci kullanımı, ilgili uygulamanın desteklediği protokollere ve hesap yapılandırmasına bağlıdır.
Kurulum, mevcut e-postaların taşınması ve ek destek çalışmaları teklif kapsamında ayrıca belirtilir. Sitedeki yapay zekâ gösterimi geliştirme aşamasındaki bir demodur; yayımlanmış ve teklife dahil edilmiş olmadıkça satın alınan hizmetin parçası sayılmaz.
3. Kurulum ve geçiş
Müşteri, alan adı üzerindeki yetkisini ve kurulum için gerekli DNS erişimini sağlar. Hesap listesi, mevcut sağlayıcının erişim koşulları ve taşınacak veri kapsamı geçişten önce birlikte belirlenir.
Geçişin zamanlaması; veri miktarı, kaynak hizmetin erişilebilirliği ve DNS yayılımına bağlıdır. Eksiksiz veri aktarımı veya belirli bir sürede tamamlanma taahhüdü ancak yazılı hizmet kapsamıyla verilir. Müşteri, geçiş öncesi mevcut verilerinin dışa aktarılmış kopyasını saklamalıdır.
4. Hesap güvenliği ve kullanım
Müşteri hesap yetkilerini kendi organizasyonu içinde belirler; parolaların gizliliğini ve yetkisiz kişilerle paylaşılmamasını sağlar. Şüpheli erişim veya hesap ele geçirilmesi fark edildiğinde hizmet sağlayıcıya bildirilmelidir.
Hizmet; izinsiz toplu e-posta gönderimi, kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanılamaz. Güvenlik olayı halinde alınacak tedbirler olayla ölçülü olmalı; bildirim ve hizmetin yeniden açılması koşulları olayın niteliğine göre açıklanmalıdır.
5. Bedel, süre ve yenileme
Hizmet bedeli, para birimi, vergiler, ödeme dönemi ve yenileme yöntemi onaylı teklifte belirtilir. Müşteriye bildirilmemiş otomatik yenileme veya ek ücret bu taslakla oluşturulmaz.
Gecikmiş ödeme, askıya alma ve fesih koşulları için uygulanacak bildirim süreleri [ÖRNEKVERİ] alanında tarafların ticari anlaşmasına göre tamamlanmalıdır.
6. Destek, bakım ve yedekleme
Destek kanalı ve çalışma saatleri [ÖRNEKVERİ] olarak belirtilir. Varsa hizmet seviyesi taahhüdü, planlı bakım bildirimi, yedekleme sıklığı, saklama süresi ve geri yükleme kapsamı ayrı hizmet ekinde tanımlanır.
Bu metin tek başına kesintisiz hizmet, sıfır veri kaybı veya belirli bir geri dönüş süresi garantisi vermez. Müşterinin kendi arşiv kopyalarını saklaması, sağlayıcının kanundan ve sözleşmeden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
7. Gizlilik ve kişisel veriler
Taraflar hizmet nedeniyle eriştikleri gizli bilgileri yalnız hizmetin yürütülmesi için kullanır. Müşterinin posta kutularındaki veriler ile sağlayıcının teklif, faturalama ve destek amacıyla işlediği veriler ayrı değerlendirilir. Veri sorumlusu/veri işleyen rolleri ve talimatlar gerektiğinde veri işleme ekiyle belirlenir.
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Aydınlatma Metni incelenebilir.
8. İptal ve hizmetin sona ermesi
İptal talebi, müşteri yetkilisinin doğrulanabildiği yazılı bir kanaldan iletilir. Veri dışa aktarımı için tanınacak süre, hesapların kapatılması ve silme takvimi [ÖRNEKVERİ] olarak tamamlanmalıdır. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.
Bedel iadesi değerlendirmesi İade Koşulları, onaylı teklif ve emredici mevzuat hükümleri birlikte dikkate alınarak yapılır.
9. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda tarafların tabi olduğu mevzuat uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde tüketicinin kanuni başvuru yolları saklıdır. Bu metindeki hiçbir hüküm emredici mevzuattan doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.